2011-08-19

Los errores de Facebook y Twitter cuando las empresas lo usan

Bueno,

Este tema no es más que un comentario personal sobre el uso de las cuentas de las empresas u organizaciones al usar Facebook o Twitter,


Ojo esto no es sobre el servicio, si no más bien la forma de uso.

Primero que nada, es muy desagradable que los usuarios se quejen en Twitter y no sea para antenderlos, cuando te contestan 3 días despues te piden que los sigas (y los sigues y naaada)... Esta es una mala práctica por que la empresa prácticamente pareciera que quiere aumentar "followers"; el protocolo normal que seguí con Best Buy (donde me atendieron muy bien) fue que ellos me siguieron y me pidieron que podían atenderme con más detalle enviandoles un DM (si los seguí pero es muy diferente a te exijo que me sigas y luego vemos).

En el caso de Facebook entras a la empresa y tienes que darle "i Like" para dejar un comentario y que te empiecen a atender; a ver esperen! Me quiero quejar, a mi no me gusta Cablevisión de Monterrey por que ingaos le voy a dar a algo que no estoy de acuerdo...

En fin... Sigo esperando desde hace 4 días unos tweets de quejas, y luego levante a Cablevisión Monterrey un ticket vía telefonica ya hace más de 2 meses (con número 115232027996) y aun no soy cliente digno de que me atiendan... A ver si cuando les deje de pagar me atienden. Yo no me ando con medias tintas, pero les va a pasar lo que esta a punto de ocurrirle a Telcel...

En cuanto se acabe el contrato (a ver si la PROFECO hace algo para proteger de verdad a los consumidores)

... Bye!

1 comentario:

  1. Mi estimado, leo un poco tarde tu post, pero apuesto a que aun no te ha atendido clablevision, yo pedi una extension hace un año y por telefono, y es fecha que aun no me atienden, aqui no queda mas que hacerlo a la antiguita, ir a una oficina a gritarles hasta que te resuelva, al menos en la oficina le ves la cara a alguien, y no definitivamente no hay porque darle like para quejarnos.

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